Erste-Hilfe-Schnellcheck

Oft hilft ein kurzer Stromneustart des Mediakonverters bzw. Routers.

💡 Tipp: Bitte trenne das Netzteil Deines Wand-Routers bzw. Mediakonverters für 10 Sekunden vom Strom und stecke es wieder ein. Warte 2 Minuten.

Hat der Neustart das Problem gelöst?

Kontakt & Anschluss

Wo tritt die Störung auf und um welchen Anschluss handelt es sich?

Liegenschaft / Objekt *

Ihr Name *

Anschlussart *

Wand-Router / WLAN

Router in der Wohnung

Zentraler Anschluss

Allgemein-Netzwerk / Sonstiges

Angaben zu Deinem Router helfen bei der Fehlersuche.

Router-Modell / Bezeichnung (optional)

Bitte wähle die aufgetretenen Symptome aus.

Symptome (Mindestens 1 auswählen) *

📡 Keine Verbindung / Kein WLAN

⚠️ WLAN verbunden, aber kein Internet

🐢 Sehr langsam / Häufige Abbrüche

📱 Nur bestimmte Geräte betroffen

Speedtest-Ergebnis (optional)

Zusätzliche Anmerkungen (optional)

Überprüfe Deine Angaben vor dem Absenden.

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Vielen Dank. Die Verwaltung wurde benachrichtigt und wird sich um die Behebung kümmern.